Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Notre service client accompagne les visiteurs et les clients pour toute question concernant les meubles, les articles de décoration, les commandes et les services proposés sur notre site.

Nous accordons une attention particulière à l’accompagnement avant et après l’achat. Notre objectif est de fournir des réponses claires et de faciliter les démarches des clients, qu’il s’agisse d’obtenir des informations sur un produit, de suivre une commande ou de demander une assistance après réception.

Notre équipe traite les demandes pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

2. Moyens de contact

Les clients peuvent contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone en utilisant les coordonnées présentées dans cette page.

Afin de faciliter l’identification de la demande et son traitement, nous recommandons de fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.
Le nom complet utilisé lors de la commande.
L’adresse électronique associée à l’achat.
Une description précise de la question ou de la difficulté rencontrée.
Des photographies lorsque la demande concerne l’état ou les caractéristiques d’un meuble reçu.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre la situation et de fournir une réponse plus précise.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30, à l’exception des jours fériés.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Nous faisons notre possible pour répondre aux clients dans les meilleurs délais et leur communiquer des informations claires concernant le suivi de leur demande.

4. Engagement de service

Notre boutique privilégie une relation avec les clients fondée sur l’écoute, la transparence et le professionnalisme.

Nous accordons une attention particulière aux demandes concernant les meubles et les articles de décoration, notamment les informations sur les produits, les commandes, la préparation des colis, les livraisons et les démarches après réception.

Les principales priorités de notre service client comprennent :

Fournir des informations claires sur les produits et les commandes.
Accompagner les clients dans le suivi de leur livraison.
Aider à la compréhension des procédures d’annulation, de retour et de remboursement.
Examiner chaque demande avec attention et communiquer les étapes de traitement.
Maintenir une communication professionnelle et attentive pendant les horaires de service.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons à leur disposition pour toute demande pendant nos horaires d’ouverture.